保险公司【消费者投诉榜单】出炉,谁家服务最差?

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保险圈每年最期待的吃瓜时刻,就是银保监会消费者权益保护局公布保险消费投诉情况的时候了。

所公布的榜单直接表明了保险公司的服务质量水平,越少被投诉的险企肯定服务质量越好。

但越多投诉,而且投诉量飙升的险企…

就需要好好反省一下了。

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投诉情况排行集中在理赔纠纷和销售纠纷的两大问题上。

话不多说,我们先上第一份榜单:理赔纠纷↓

从理赔纠纷来看,主要集中在理赔金额争议、理赔资料繁琐、理赔时效慢的问题,其中最重要的我认为还是理赔金额的争议

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因为线下很多重疾险产品在捆绑了一些长期意外险之后,动辄喊出百万保障的口号,结果到了理赔发现重疾保障只有20万,说好的百万呢?

这里我要提醒大家,投保一定要看清楚保险的类别,别把一些保交通意外的保额,当成了重大疾病的保额。更不要光听销售忽悠,要学会自己看条款。

一旦买错保险,不光理赔时得不到足够的金额保障,平时付出的保险费用支出也压死人,雪上加霜。

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接下来是第二份榜单:销售纠纷↓

从销售纠纷投诉来看,最主要的争议问题是:夸大保险责任或收益,承诺不确定性收益保证,未明确告知保险期限和不按时缴费的后果。

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