医疗险里的“增值服务”是啥?增值服务越多越好吗?小样,太天真了...

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最近,学姐在后台收到不少想了解医疗险增值服务的相关提问。

由于市场竞争越发激烈,越来越多的保险除了升级优化产品内容本身之外,还开始提供越来越多的“增值服务”。

今天,学姐就给大家说道说道增值服务的问题,看看这些所谓的增值服务,对咱们的价值究竟有多少,怎么选择才能让自己的利益最大化?

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测评角度

全面揭秘:保险增值服务究竟是什么?

要说现在保险行业有多难?公司但凡佛系一点,就得送自己一首凉凉。

因此,一款保险拿出来,不但得拼产品、拼价格,还得拼服务,拼服务质量,拼服务数量,拼服务态度...

所以「保险增值服务」实际上是保险公司在提供除了合同内规定的服务,额外再给到客户一些其他的“福利”,从而增加客户对产品的好感度。也可以说是为了近一步提高自己的产品竞争力,不得不做的选择。

看它们努力变得优秀的样子,是不是像极了小时候被要求德智体美劳全面发展的我们?

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◆  增值服务的常见分类

不同保险产品所附加的增值服务不同,不过从类别上,大体可以分为以下几种:

A.医疗服务类:主要服务项目包括:健康咨询、就医绿色通道(协助门诊挂号/陪诊/安排住院)、赠送体检、电话家庭医生、海外第二诊疗意见等。

B.生活服务类: 比如旅行救援、道路救援、机场/高铁贵宾室安排等。

C.保单服务类: 电话服务VIP、理赔及保单优先服务等。

由于在实际生活中,医疗服务类的增值服务实用性更高,所以常见的保险增值服务,大部分都附加在健康险上

因此,咱们主要以医疗险的保险增值内容为主进行讨论。

◆  保险增值服务有啥用

我们知道,在看病这个事上,专家号难挂、排队时间长、医疗费用高等问题是长期存在的难题。

增值服务的作用,就是极大程度的改善就医过程中的痛点:通过提供如“就医绿色通道”、“医疗费用垫付”、“健康检查”、“术后家庭护理”等特色服务,给客户带来不同程度的便利,获得更便捷高效的就医体验。

试想一下,如果有一款产品,在价格、产品都与同类型产品相差无几的情况下,还能够帮忙一站式解决问诊、门诊、住院安排、手术安排、费用报销等等的就医服务......

是不是想想就很快乐?

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不过竞争加剧,混乱也不可避免随之而来:

首先,每家公司都说自己提供的服务好服务全服务性价比高,可到底谁家好、好在哪里?却没有一个明确的标准。 

其次,不同保险公司的提供的服务范围又有不同;有些产品的增值服务的名目繁多,根本读不明白;有些产品光看名字又很容易产生误解,究竟怎么选,让人摸不着头脑。

最后,即便是同一种服务,实际的服务深度也能有天壤之别:以绿色就医通道为例,有的产品覆盖医院数量少,而有的不仅医院数量多,而且相应速度也比较快。

厮杀的结果,是客户选择保险时的一脸懵逼:到底应该听谁的?  

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增值服务越多越好吗?怎么选择对自己最有利?

不可否认的是,现在许多百万医疗险,除了保费便宜、杠杠率高,还提供配套的特色增值服务作为加分项,在保障方面的确已经做得非常不错了。

不过天下没有白吃的午餐,凡是商品就会涉及成本,最终都会以不同的形式折算成保费,加到消费者身上。因此,增值服务绝不是越多越好。

◆  增值服务选择

那如何选择才能保证实现自身利益最大化呢?学姐的意见是,相比起提供的服务数量,优先考虑质量。

毕竟,并不是所有的服务咱们都用得上。因此,学姐从实用价值的角度出发,把增值服务分为核心和一般两个大类:

话不多说,先看表格:


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